Transparência e Segurança

Política de Privacidade

Última atualização: Junho 2026

A P&R Informática, pessoa jurídica de direito privado, com sede em Governador Valadares/MG, CNPJ inscrito sob responsabilidade de seus titulares, doravante denominada simplesmente "P&R Informática", apresenta esta Política de Privacidade com o objetivo de informar aos titulares de dados pessoais sobre como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você declara estar ciente das condições aqui estabelecidas.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais, de acordo com a finalidade e a base legal aplicável:

1.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular

  • Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
  • Endereço de e-mail — para comunicação e envio de propostas comerciais
  • Número de WhatsApp/telefone — para contato comercial e suporte técnico
  • Nome da empresa — para contextualização da demanda e elaboração de propostas

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP — para segurança, análise de tráfego e prevenção de fraudes
  • Cookies e dados de navegação — para personalização da experiência e análises estatísticas
  • Dados do dispositivo e navegador — tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder solicitações de contato e orçamentos enviados pelo site
  • Gerenciar o relacionamento comercial com clientes e prospects
  • Enviar comunicações comerciais relevantes (com consentimento prévio)
  • Prestar suporte técnico remoto e presencial
  • Melhorar nossos serviços e a experiência de navegação no site
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Garantir a segurança do site e prevenir atividades fraudulentas

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018):

  • Consentimento do titular (Art. 7.º, I) — quando o titular preenche formulários de contato e concorda com o envio de informações
  • Execução de contrato (Art. 7.º, V) — para a prestação dos serviços contratados
  • Legítimo interesse (Art. 7.º, IX) — para análise de tráfego, melhoria dos serviços e comunicações comerciais pertinentes
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7.º, II) — para atendimento a obrigações fiscais, contábeis e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações, sempre respeitando os princípios da LGPD:

BomControle CRM

Utilizamos a plataforma BomControle como sistema de CRM (Customer Relationship Management) para gerenciar leads e o relacionamento com clientes. Os dados de contato fornecidos nos formulários do site podem ser registrados nesta plataforma para fins de gestão comercial.

Google (Analytics e Ads)

Utilizamos serviços do Google, incluindo Google Analytics para análise de tráfego e comportamento de navegação, e eventualmente Google Ads para campanhas publicitárias. Esses serviços podem coletar dados de navegação por meio de cookies e tecnologias similares.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros para finalidades que não sejam as descritas nesta Política. Podemos ainda compartilhar dados por determinação legal, judicial ou com autoridades competentes, quando obrigatório.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem:

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site, como manutenção de sessão e preferências do usuário. Não podem ser desativados.

Cookies de análise/desempenho

Utilizados para coletar informações sobre como os visitantes utilizam o site, como páginas visitadas e tempo de permanência (ex.: Google Analytics).

Cookies de marketing

Podem ser utilizados para exibir anúncios relevantes ao perfil do usuário em plataformas de terceiros.

Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Direitos do Titular dos Dados

Conforme previsto nos artigos 17 a 22 da LGPD, você, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos:

  • Confirmação e acesso — confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais
  • Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
  • Portabilidade — solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  • Eliminação — solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
  • Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados
  • Revogação do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção "Contato do Encarregado (DPO)" abaixo.

7. Segurança dos Dados

A P&R Informática adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre as medidas adotadas, destacam-se:

  • Utilização de protocolo HTTPS (SSL/TLS) para criptografia de dados em trânsito
  • Controle de acesso restrito aos dados pessoais, limitado a colaboradores autorizados
  • Rotinas de backup e recuperação de dados
  • Monitoramento contínuo de segurança da infraestrutura

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme determina a LGPD.

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, incluindo:

  • Dados de leads e contatos comerciais: mantidos enquanto houver interesse legítimo ou até a revogação do consentimento pelo titular
  • Dados contratuais: mantidos durante a vigência do contrato e pelo prazo legal de prescrição (até 5 anos após o término, conforme legislação civil)
  • Dados fiscais e contábeis: mantidos pelo prazo legal obrigatório (5 anos, conforme legislação tributária)
  • Logs de acesso: mantidos pelo prazo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014)

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a manutenção for autorizada por lei.

9. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

P&R Informática

Governador Valadares/MG, Brasil

Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Alterações nesta Política

A P&R Informática se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando adequação a novas legislações, tecnologias ou necessidades operacionais. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação da versão atualizada no site. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.

Em caso de alterações substanciais que afetem o tratamento de dados pessoais, notificaremos os titulares por meio de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável.